随着合肥现代化滨湖大城市建设步伐的加快，合肥商务游客和自助游客不断增长，但合肥旅游配套服务功能和服务设施不能适应新形势发展需要。为打造合肥旅游中心城市和“长三角”地区休闲度假基地，提升合肥旅游新形象，合肥市旅游局借鉴大连等地成功经验，经市政府分管领导批准，正式组建合肥市旅游咨询中心。
合肥市旅游咨询中心在现有的合肥市旅游集散中心基础上组建，实行一套人马，两块牌子，具有公益性质，负责合肥旅游咨询和形象宣传。
合肥市旅游咨询中心将按计划、分步骤进行：
首先建设位于合肥游客集散中心内的合肥市旅游咨询中心总部，并将位于四牌楼徽州大道与长江路交口处的原合肥旅行社门市部作为合肥市旅游咨询中心形象店进行改造，由合肥游客集散中心承建，年底前挂牌，并抽调专人负责，对外接受咨询。
同时，在全市3星级以上的高星级酒店设立自助式的旅游咨询台，安放旅游咨询架，摆放免费的旅游宣传材料，供住店客人取用。在每家酒店选聘2名工作人员兼任旅游咨询员，集中培训上岗，由合肥游客集散中心承办，年底前完成。
在2009年4月20日前，建设好合肥骆岗机场、火车站、合肥汽车东站3个合肥市旅游咨询中心形象店；在包公园、李府等著名景点的游客服务中心内增设旅游咨询台；开通穿梭于各高星级酒店之间的“旅游观光巴士”，及时服务散客。
每逢市内有重大活动，由合肥游客集散中心在活动举办地如国际会展中心等设立临时游客咨询中心。
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